|
Prilog opšti uslovi poslovanja za platne račune I obavljanje platnih usluga za potrošAČE
|
| bet | 26/29 | | Sana | 04.01.2022 | | Hajmi | 79,52 Kb. | | #11001 |
XIV PRIGOVORI I PRAVNA ZAŠTITA
Korisnik može podneti Banci prigovor u pisanoj formi ukoliko smatra da se Banka ne pridržava odredbi Ugovora, ovih Opštih uslova za platne račune i zakona kojim je uređeno pružanje platnih usluga.
Korisnik podnosi prigovor Banci na jedan od sledećih načina:
predajom prigovora u bilo kojoj filijali Banke
dostavljanjem prigovora Banci na adresu Crédit Agricole banka Srbija a.d. Novi Sad, Milentija Popovića 5a, 11070 Novi Beograd ili
dostavljanjem prigovora putem e-maila na adresu prigovori@creditagricole.rs.
Korisnik je na isti način dužan obavestiti Banku o neautorizovanoj ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji odmah nakon saznanja, a najkasnije u roku od 13 (trinaest) meseci od dana terećenja njegovog računa.
Banka će odgovoriti Korisniku na uredno primljen prigovor najkasnije u roku od 15 (petnaest) radnih dana od dana njegovog prijema.
Ukoliko Korisnik smatra da Banka postupa u suprotnosti sa odredbama Zakona o platnim uslugama koje se odnose na obaveze informisanja korisnika platnih usluga odnosno na prava i obaveze u vezi sa pružanjem i korišćenjem platnih usluga, Korisnik može uputiti pritužbu protiv Banke Narodnoj banci Srbije.
Za sve sporove koje proizilaze iz ugovora ili su u vezi sa njima, nadležan je sud u sedištu Banke, izuzev ako Banka i Korisnik ne ugovore drugačije.
Za sve sporove koji proizilaze iz ugovora ili su u vezi s ugovorom kojeg je Banka zaključila sa Korisnikom – nerezidentom isključivo su nadležni sudovi Republike Srbije, u skladu sa prethodnom odredbom o ugovorenoj mesnoj nadležnosti.
Na sve što nije uređeno Okvirnim ugovorom o pružanju platnih usluga između Korisnika i Banke primenjuju se odredbe Zakona o platnim uslugama, Zakona o deviznom poslovanju, Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, Zakona o obligacionim odnosima i drugih zakonskih propisa Republike Srbije.
|
| |
